CONDIZIONI CONTRATTUALI

Il cliente che invia la documentazione per l’avvio di una procedura volta all’ottenimento di un indennizzo per disservizi occorsi durante un viaggio con un volo aereo, si impegna ad accettare le presenti condizioni contrattuali con Tutelautenze di Daniele Bertolla, con sede a Venafro alla Via Campania n. 4, P. Iva 00979650942 (d’ora innanzi denominato Tutelautenze):

1. L’utente delega Tutelautenze a rappresentarlo/a, direttamente oppure mediante l’utilizzo di consulenti dell’azienda, nella tutela dei propri diritti relativamente a disservizi occorsi nel trasporto aereo.
2. Tutelautenze si impegna, per conto del cliente, ad ottenere il giusto indennizzo attraverso la stesura di reclami o azioni stragiudiziali.
3. Tutelautenze si impegna ad avviare a titolo gratuito la pratica di richiesta di indennizzo direttamente alla compagnia aerea.
4. Qualora la pratica risultasse negativa, ovvero priva di indennizzo, nulla è dovuto a Tutelautenze.
5. Tutelautenze percepisce il compenso solo se l’Utente riceve una somma di denaro dalla compagnia aerea.
6. Qualora la pratica si concluda positivamente, in sede di reclamo oppure in via stragiudiziale, a Tutelautenze spetta il 35% della somma che viene riconosciuta al Cliente.
7. L’utente si impegna sottoscrivere il documento di delega ricevuto a mezzo telematico come richiesto. Tale documento costituisce la delega al nostro legale specializzato nella riscossione degli indennizzi e rappresenta un accordo di cessione con il quale l’Utente delega Tutelautenze all’incasso della somma dovuta.
8. Nell’ipotesi in cui l’Utente abbia acquistato i biglietti aerei per conto di altri soggetti è sufficiente che gli altri passeggeri compilino il solo documento di delega allegato alla presente proposta di accordo. Anche gli altri passeggeri si impegneranno a delegare Tutelautenze all’incasso della somma dovuta.
9. Tutelautenze si impegna a versare la somma dovuta al cliente (e agli altri eventuali passeggeri) entro 24 ore dalla ricezione del bonifico secondo le modalità che il Cliente preferisce.
10. Tutti i dati raccolti verranno utilizzati unicamente per la gestione della pratica nei confronti della compagnia aerea. Nessun dato verrà ceduto a terzi soggetti.
11. L’utente dichiara di non avere già intrapreso un tentativo di conciliazione, un’azione legale o stragiudiziale avente il medesimo oggetto per il quale si stipula il presente accordo.
12. L’utente ha il potere di recedere dal presente accordo in qualsiasi momento fino al momento della sottoscrizione del verbale di conciliazione o dell’accordo stragiudiziale mediante pec o email.
13. Qualora la somma dovuta a Tutelautenze sia superiore a € 77,47 è dovuta la somma di € 2,00 per l’imposta di bollo.

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Informativa ai sensi degli art 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679

Gentile Utente, ai fini previsti dal Regolamento Ue n. 2016/679 (di seguito GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, La informo che il trattamento dei dati personali da Lei forniti ed acquisiti da Tutelautenze di Daniele Bertolla, saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa prevista dal premesso Regolamento nel rispetto dei diritti ed obblighi conseguenti.

Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati personali Titolare del trattamento è Tutelautenze di Daniele Bertolla con sede in Venafro (IS) alla via Campania n. 4. Il Titolare può essere contattato mediante PEC all’indirizzo tutelautenze@messaggipec.it o email all’indirizzo info@tutelautenze.it. L’azienda non ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali (RPD ovvero, data protection officer, DPO).

Finalità del trattamento dei dati: il trattamento è finalizzato unicamente alla corretta e completa esecuzione dell’incarico professionale ricevuto. I suoi dati saranno trattati anche al fine di rispettare gli obblighi incombenti sul professionista e previsti dalla normativa vigente. I dati personali potranno essere trattati a mezzo sia di archivi cartacei che informatici (ivi compresi dispositivi portatili) e trattati con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate. In particolare, i dati raccolti verranno utilizzati per la gestione della pratica nei confronti della compagnia aerea che gestisce il contratto dell’utente. Nessun dato verrà ceduto a terzi soggetti. I dati verranno inseriti sulla piattaforma Conciliaweb creata appositamente dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv. L’indirizzo e-mail fornito a Tutelautenze verrà inserito nella mailing list dei nostri servizi.

Modalità del trattamento dei dati personali: il trattamento è realizzato attraverso operazioni, effettuate con o senza l’ausilio di strumenti elettronici e consiste nella raccolta, registrazione, organizzazione conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto utilizzo interconnessione, blocco, comunicazione cancellazione e distruzione dei dati. Il trattamento è svolto dal titolare e dagli incaricati espressamente autorizzati dal titolare.

Base giuridica del trattamento: l’azienda tratta i Suoi dati personali lecitamente, laddove il trattamento: – sia necessario all’esecuzione del mandato, di un contratto di cui Lei è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta; – sia necessario per adempiere un obbligo legale incombente sul professionista; – sia basato sul consenso espresso [in caso di attività per le quali sia richiesto il consenso: come l’invio di una newsletter da parte del’azienda].

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali: con riguardo ai dati personali relativi all’esecuzione del contratto professionale di cui Lei è parte o relativi all’adempimento ad un obbligo normativo (ad esempio gli adempimenti legati alla tenuta delle scritture contabili e fiscali), la mancata comunicazione dei dati personali impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale stesso con conseguente impossibilità di adempiere all’esecuzione dell’incarico professionale conferito.

Conservazione dei dati: i Suoi dati personali, oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate, saranno conservati per il periodo di durata del contratto e, successivamente, per il tempo in cui il professionista sia soggetto a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previsti, da norme di legge o regolamento.

: i Suoi dati personali potranno essere comunicati esclusivamente agli incaricati del trattamento e possono essere comunicati sempre per la finalità dell’esecuzione dell’incarico professionale conferito a consulenti, commercialisti, collaboratori esterni, controparti e loro difensori, legali, ad eventuali arbitri ed in generale a tutti i soggetti i quali la comunicazione è necessaria per il corretto espletamento dell’incarico professionale; possono essere altresì comunicati a istituti bancari e assicurativi che eroghino prestazioni funzionali ai fini sopra indicati, soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge, Autorità giudiziarie o amministrative, per l’adempimento degli obblighi di legge; software house titolari di programmi necessari per l’esecuzione della prestazione professionale.

Profilazione e Diffusione dei dati: i Suoi dati personali non sono soggetti a diffusione né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione.

Diritti dell’interessato: Tra i diritti a Lei riconosciuti dal GDPR rientrano quelli di:

– chiedere al professionista l’accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);

– richiedere ed ottenere dal professionista

– nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati

– i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);

– opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;

– revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;

– proporre reclamo a un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo pec all’indirizzo tutelautenze@messaggipec.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo Tutelautenze di Daniele Bertolla 86079 Venafro (IS), via Campania n. 4. La presente regolamentazione s’intende letta e accettata con la firma e l’invio della modulistica fornita da Tutelautenze all’Utente.